家政到家小程序的兩種模式

  現(xiàn)在人們的生活水平提高了，為了享受休閑時光，人們往往會選擇將家務(wù)工作交給外面的管家。 因此家政發(fā)展得越來越好，現(xiàn)在家政服務(wù)涵蓋了方方面面。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不再過度依賴APP，小程序不斷出現(xiàn)在大眾視野中。 今天就給大家說說看家小程序的兩種模式。

  1、中心化管理模式

  集中式的家政小程序是一家家政企業(yè)集中管理自己的保姆、兼職以及保潔員等員工，用戶需要的家政服務(wù)由平臺統(tǒng)一管理和分發(fā)。 一般有三個端口：客戶端、平臺端、員工端。 客戶可在小程序上搜索自己需要的家政服務(wù)，進行在線預(yù)訂、支付、評價等操作。 平臺方可以將用戶的需求分配給相應(yīng)的員工，并跟進員工的進度和服務(wù)質(zhì)量。 員工端可以在小程序上查詢自己分配的訂單，聯(lián)系用戶，查看用戶對自己的評價。

  集中模式的小程序可以方便企業(yè)對員工的管理，提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量。 但缺點是需要招聘大量員工，管理成本和薪資成本都比較高。

  2、分布管理模式

  分銷模式與某滴類似。 小程序僅僅是提供信息和管理的平臺。 為用戶提供服務(wù)的管家不是公司自己的員工。 平臺和管家是合作關(guān)系。 這種模式也分為平臺、客戶和員工。 客戶也可以在線下單，平臺提供用戶需求信息，員工可以通過員工搶單。

  這種模式的好處是平臺可以在沒有自己的國內(nèi)員工的情況下節(jié)省管理和薪酬成本。 缺點是平臺對家政服務(wù)人員的管理能力較弱，難以及時跟進進度，容易被利用。

  集中式模型和分布式模型各有優(yōu)劣。 選擇時要充分考慮企業(yè)的管理能力和資金，不要盲目跟風(fēng)抄襲。 但無論家政行業(yè)小程序發(fā)展如何，互聯(lián)網(wǎng)化是大趨勢，企業(yè)都可以跟上潮流。